Palautusoikeus ja Vaihto
Meille on tärkeää, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Verkkokaupastamme ostaminen on turvallista, ja asiakkaillamme on aina Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja kaikki sen osat, mukaan lukien pakkaus ja käyttöohjeet, ovat tallella.
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen tai vastaavalla tavalla suojattuna. Paketin voit palauttaa asiakaspalautuksena ilman postikuluja Postin kautta – muista pyytää kuitti palautuksesta.
Huomioithan kuitenkin seuraavat seikat
Yksilöllisesti valmistetut tai verhoillut tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Suuret tuotteet, kuten yli 35 kiloa painavat huonekalut, jotka on toimitettu kotiinkuljetuksena, eivät kuulu ilmaisen palautuksen piiriin. Pidätämme oikeuden vähentää palautuksesta aiheutuneet kuljetuskustannukset palautettavasta summasta.
Palautusosoite
Mixor / Formverk
Vanha Porvoontie 231 B, 01380 Vantaa
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa (klo 10–18) numerossa 010 4194780 tai sähköpostitse [email protected].
Palautusprosessi
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja vie ne lähimpään Postin toimipaikkaan. Asiakkaana olet vastuussa siitä, että palautus saapuu meille ehjänä ja alkuperäisessä kunnossa. Palautus tarkastetaan varastollamme ennen maksun palautusta.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Vahingoittuneista tai virheellisistä tuotteista tulee ilmoittaa 3 arkipäivän kuluessa sähköpostitse tai puhelimitse. Viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen vaihdamme ensisijaisesti uuteen, vastaavaan tuotteeseen. Jos tämä ei ole mahdollista, hyvitämme maksun kokonaisuudessaan.
Rahojen Palautus
Lakisääteisen 14 päivän palautusajan puitteissa maksamme palautukset alkuperäiselle maksutavalle (pankki, kortti, lasku tai erämaksu). Maksu palautetaan kokonaisuudessaan tai osittain riippuen palautettujen tuotteiden määrästä.