FORMVERKIN VERKKOKAUPAN KÄYTTÖ JA TILAUSEHDOT
YLEISTÄ
Näissä käyttö- ja tilausehdoissa kuvataan Formverkin tarjoaman verkkokauppapalvelun käyttöön, tuotteiden tilaamiseen ja toimitukseen liittyvät ehdot. Rekisteröityessään verkkokauppaan käyttäjä hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan sisältöä, hintoja, valikoimaa tai näitä käyttöehtoja. Mikäli teemme muutoksia käyttöehtoihin tai tietosuojaselosteeseen, ilmoitamme siitä verkkosivuillamme. Verkkokauppa, josta tilaus on tehty, vastaa tuotteiden toimituksesta ja asiakaspalvelusta.
Yhteystiedot:
Formverk / Deverk Oy
Y-tunnus: 3449416-8
Laivapojankatu 1A
00180 Helsinki
Puh. 010 419 4780
[email protected]
MAKSAMINEN
Formverkilla tarjoamme turvalliset ja joustavat maksuvaihtoehdot, joiden avulla voit maksaa sinulle parhaiten sopivalla tavalla. Maksut hoituvat vaivattomasti luotettavien kumppaneidemme kautta, kuten Stripe ja PayPal.
Verkkokaupassa
Yleisimmät pankki- ja luottokortit (mm. Visa, Mastercard, American Express) – maksetaan Stripe-palvelun kautta
PayPal
Klarna – Maksa heti tai osissa
Myymälässä tai asiakaspalvelun kautta tilattaessa
Käteinen
Yleisimmät pankki- ja luottokortit
Lasku: Yli 1000 € ostokset voidaan jakaa kahteen erään – 50 % tilauksen yhteydessä ja loppuosa toimituksen yhteydessä.
Kysy lisää maksutavoista tai rahoitusvaihtoehdoista asiakaspalvelustamme, autamme mielellämme.
TOIMITUSAJAT
Varastotuotteidemme toimitusaika on noin 3–5 arkipäivää. Suurin osa valikoimastamme koostuu kuitenkin tuotteista, jotka räätälöidään juuri sinun toiveidesi mukaan. Koska uskomme kestävään kehitykseen ja haluamme vähentää turhaa varastointia, tuotteemme valmistetaan tilauksesta haluamillasi väri- ja materiaalivaihtoehdoilla. Hyvää kannattaa odottaa, ja tilaustuotteemme valmistetaan huolella juuri sinua varten.
Huomaathan, että useimmilla valmistajillamme on kesälomaa heinä- tai elokuussa, mikä voi vaikuttaa toimitusaikatauluihin ja pidentää toimitusaikoja lomakauden aikana.
Tilaustuotteiden arvioidut toimitusajat:
Valaisimet: 2–6 viikkoa
Sisustustuotteet: 2–8 viikkoa
Sohvapöydät: 4–8 viikkoa
Ruokapöydät ja tuolit: 8–10 viikkoa
Verhoillut kalusteet (sohvat, nojatuolit): 8–12 viikkoa
Matot: 4–18 viikkoa
Toimitusajat vaihtelevat valmistajan mukaan. Halutessasi saat tarkempia toimitusaikatietoja asiakaspalvelustamme, ja lopullinen toimitusaika-arvio vahvistetaan, kun tilaus on tehty.
Emme vastaa toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä haitoista tai ylivoimaisista esteistä (force majeure).
TOIMITTAMINEN
Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, joka voi olla muu kuin kotiosoite. Tuote on myös mahdollista noutaa myymälästämme, joka sijaitsee osoitteessa Iso Roobertinkatu 12, 00120 Helsinki.
Toimitusaika-arviot löytyvät verkkosivuiltamme kohdasta "Toimitusaika". Jos tuotetta ei ole varastossamme, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse ja toimitusaika-arviosta. Jos arvioitu toimitusaika on liian pitkä, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 24 tunnin kuluessa sähköpostiviestin vastaanottamisesta. Peruuttamisen jälkeen tilauksen voi peruuttaa vain palauttamalla tuote palautusohjeiden mukaisesti. Formverk pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, jos tuote on loppuunmyyty tai saatavuudessa on muita ongelmia.
Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joilla on eripituiset toimitusajat, toimitamme tuotteet yhdessä pisimmän toimitusajan mukaan. Jos haluat jonkin tuotteen nopeammin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected].
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksiin lisätään toimitusmaksu seuraavasti:
Tilaus alle 100,00 euroa: 10,00 euroa, jos tilaus noudetaan postitoimipisteestä tai pakettiautomaatista (Smartpost).
Tilaus yli 100,00 euroa: Ilmainen toimitus lähimpään postitoimipisteeseen tai pakettiautomaattiin (Smartpost).
Nouto myymälästä: Ilmainen.
Huonekalujen ja suurikokoisten tuotteiden toimitus kotiovelle on maksuton, jos tilauksen arvo ylittää 100,00 euroa. Käytämme seuraavia Postin palveluita: Postipaketti ja Smartpost-pakettiautomaatti. Saat ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestillä. Paketin voi seurata Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi tilauksen lähettämisen jälkeen. Noutaessasi pakettia, ota mukaasi henkilöllisyystodistus ja Postin lähetystunnus.
PALAUTUSOIKEUS
Asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautettavan tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavasti. Palautuksesta tulee pyytää kuitti.
Yksilöllisesti verhoiltuja tuotteita ei voi palauttaa. Verkkokauppa ei vastaa palautuskuluista suurten tuotteiden palautuksista, kuten yli 35 kiloisten tuotteiden kotiinkuljetuksista. Pidätämme oikeuden veloittaa palautuskulut suurista huonekaluista.
Palautusosoite:
Mixor / Formverk
Vanha Porvoontie 231 B, 01380 Vantaa
P. 050 5558892
Palauta tuotteet huolellisesti pakattuna lähimpään postitoimipisteeseen. Olet vastuussa lähetyksen saapumisesta ehjänä. Palautukset tarkastetaan varastollamme ennen maksun palauttamista.
Jos tuote on tullut vahingoittuneena, viallisena tai virheellisenä, ilmoita asiasta 3 arkipäivän kuluessa sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 010 419 4780. Viallinen tai virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan.
RAHOJEN PALAUTUS
Lakisääteisen palautusajan (14 päivää tuotteen saapumisesta) aikana maksut palautetaan kokonaisuudessaan tai osittain Maksuturvan kautta asiakkaalle. Palautukset tehdään asiakkaan käyttämälle maksutavalle (pankki, kortti, lasku, erämaksu).
VIRHEVASTUU
Mahdollinen takuu ei rajoita Formverkin Suomen lakiin perustuvaa virhevastuuta. Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa, viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
IMMATERIAALIOIKEUDET VERKKOKAUPAN SISÄLTÖÖN
Formverkin verkkokaupan sisältö, mukaan lukien kuvat, videot, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit ja taulukot, ovat Formverkin ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Verkkokaupan sisällön tai materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.
HENKILÖTIEDOT JA TIETOSUOJA
Huolehdimme asiakastietojen huolellisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä ja verkkokaupan tietosuojasta löytyvät tietosuojaselosteestamme.
VASTUUNRAJOITUS
Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Vahingonkorvausvastuumme enimmäismäärä on 50% tuotteen hankintahinnasta. Näillä ehdoilla ei kuitenkaan rajoiteta kuluttajan lakiin perustuvia oikeuksia. Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat esteistä, jotka ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella, kuten poikkeukselliset luonnonilmiöt, häiriöt liikenneyhteyksissä, työtaistelut tai tuonti- ja vientikiellot. Emme myöskään vastaa verkkokaupan häiriöistä, käyttökatkoista tai muutoksista syntyneistä vahingoista.
SOVELTUVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen kansainvälistä lainvalintaa koskevat säännökset. Kaikki näihin ehtoihin liittyvät erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on myös oikeus pyytää ratkaisusuositusta kuluttajariitalautakunnalta tai olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.